Hilfe durch den Smartteller-Support
Wenn du ein Problem nicht mit den Anleitungen lösen kannst, sende eine Supportanfrage.
Öffne Profil.
Wähle Support.
Trage deine E-Mail-Adresse ein.
Beschreibe das Problem möglichst genau.
Sende die Anfrage ab.
Notiere die angezeigte Ticketnummer.
Was gehört in eine gute Problembeschreibung?
Nenne nach Möglichkeit
- verwendetes Gerät
- Betriebssystem
- Browser oder App-Version
- betroffene Funktion
- die zuletzt ausgeführte Aktion
- angezeigte Fehlermeldung
- Zeitpunkt des Problems
ob das Problem wiederholbar ist.
Sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder vertraulichen Gesundheitsinformationen.