Dieser Bereich sollte als geführte Problemlösung aufgebaut werden, nicht als Sammlung von Fragen.
Ein Plan wird nicht erstellt
Gehe diese Schritte nacheinander durch
Prüfe deine Internetverbindung.
Kontrolliere Budget und Haushaltsgröße.
Stelle sicher, dass mindestens eine Mahlzeit ausgewählt ist.
Prüfe, ob widersprüchliche Ernährungsvorgaben eingetragen wurden.
Entferne testweise besonders viele Sonderbedingungen.
Starte die Erstellung erneut.
Prüfe, ob dein wöchentliches Nutzungslimit erreicht ist.
Starte die App neu.
Kontaktiere den Support, wenn der Fehler bestehen bleibt.
Meine Daten fehlen
Prüfe, ob du im richtigen Konto angemeldet bist.
Kontrolliere, ob Cloud Sync aktiviert ist.
Warte einen Moment und öffne den Bereich erneut.
Prüfe, ob die Daten möglicherweise nur lokal auf einem anderen Gerät gespeichert wurden.
Verwende auf Android gegebenenfalls Kauf wiederherstellen, falls nur der Tarif fehlt.
Kontaktiere den Support, bevor du die App neu installierst oder lokale Daten löschst.
Die Kamera startet nicht
Öffne die Geräte- oder Browsereinstellungen.
Erlaube Smartteller den Kamerazugriff.
Schließe und öffne die App erneut.
Prüfe, ob eine andere Anwendung die Kamera verwendet.
Verwende vorübergehend die manuelle Produkteingabe.
Standort wird nicht erkannt
Aktiviere die Standortfunktion des Geräts.
Erlaube Smartteller den Standortzugriff.
Prüfe die Internetverbindung.
Versuche es im Freien oder in der Nähe eines Fensters erneut.
Gib den Wohnort manuell ein.
PDF wird nicht geöffnet
Erlaube Pop-ups für Smartteller.
Prüfe den Download-Ordner.
Wiederhole den Export.
Verwende einen aktuellen Browser.
Prüfe, ob der Export in deinem Tarif enthalten ist.
Werbung gewährt keine Freigabe
Stelle eine stabile Internetverbindung her.
Spiele das Video vollständig ab.
Schließe die Anzeige erst, wenn die entsprechende Schaltfläche erscheint.
Warte kurz und versuche es erneut.
Beachte, dass zeitweise keine passende Werbung verfügbar sein kann.
Die geschätzten Kosten stimmen nicht mit dem Kassenbon überein
Preisangaben in Smartteller sind Schätzwerte.
Abweichungen können entstehen durch
- regionale Preise
- andere Marken
- abweichende Packungsgrößen
- fehlende Angebote
- kurzfristige Preisänderungen
- nicht bepreiste Artikel
Ersatzprodukte.
Passe deinen Einkauf gegebenenfalls an und bevorzuge günstigere Alternativen.